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　　更快——不到24小时，顺丰“无人机+航空货㊣运”协同接驳，让深山脆李跨越上千公㊣里，从枝头鲜到舌头；

　　快递业服务千家㊣万户，随着智慧物流深入发展，无人机、无人车、无人仓✅加㊣速落地应用，我国快递业快步迈向智能时代。当前，无人快递领域呈现哪些新趋势？人工✅智能技术如何助力快递业提质升级？记者采访了国家邮政局有关负责人及快递企业。

　　10月25日上午10点，江苏苏州阳澄湖畔，大闸蟹被捕捞上岸，一架丰翼无人机随即载满鲜蟹腾空起飞，最快4分钟，便能到达顺丰阳澄湖中转场；自9月25日开湖✅以来，无人机已㊣运送大闸蟹超300架次、累计载重超2700公斤。

　　“今年，无人机运送大闸蟹实现常态化。”顺丰旗下丰翼无人机政务总监陈孝辉介绍，这样㊣不仅提高了源头产地的揽收效率，还能更好满足客户对生鲜的时效需求。“无人机㊣+㊣全货机”协同配送，每天有10吨大闸蟹从阳㊣澄湖“飞”往东南亚，最快㊣48小时送达。

　　运力更足、场景更多、覆盖更广……今年以来，无人机配送逐渐“飞入”日常生活。“截至✅9月底，丰翼开通523条航线，飞行超✅百万✅架次，运输货物超520万件。”陈孝辉说，通过搭建低空物流网，货物配送时长大幅缩短，以粤港澳大湾区为㊣例，同城平均两小时送达，跨城约3小时送达。

　　“空中快递员”上岗，“地面快递员”增岗。4月，中通快递上线智驾无人车运营平台，直连40多个城市超100个网点，监管在用无人车超过200辆；5月，北京邮政在顺义区探索使用无人车㊣进行✅邮件盘驳，往返约30公里，可装超500个包裹；6月，韵达快递无人车在促销旺季投用，与快递小㊣哥“人机携手”，配送效率提升超三成。

　　无人技术在仓储环节同样大显身手。智能称重、数字“量体”、六面扫描……走进㊣京东物流的智✅能仓储中㊣心，一个个✅满载商品的货架在仓库内“游走”。定睛细看，这些货架上长了“脚”——它们便是搭载5G技术的智能拣选和搬运机器人。

　　“别看它们个头小，却聪明有力气，一旦接到下单指令，便能精准钻入目标货架底部，将其稳稳抬起，送至作业区。”京东物流相关负责人介绍，此套设备每小时可拣货超600单，效率较传统人工提升3到5倍，已应用在10多个智能产业园。

　　“近年来，邮政快递业创新发展㊣呈现出良好势㊣头，有力支撑业务量持续攀升。”国家邮政局有关负责人㊣表示，无人机物流货架仓储招标、无人车、无人仓等设施装备加速落地，5G、人工智能等新㊣技术不断融入揽收、分拣、运输等各个环节，有效促进了行业自动化迭代、信息化革新、数智化升级，也更好满足了人民群众物流需求。

　　“无人快递经历了初期探索、技术突破和商业化应用3个阶段。”国家邮政局有关负责人说，经过前期技术探索、概念验证到中期解决技术难题、提升技术稳定性，短短10年间，无人快递已由点及面进入商业化应用阶段，有力助推行业降本提质增效。

　　“近年来，我国电商快递迎来爆发式增长，再加上人们对快递服务时效的要求提高，建设拥有超大容量且处理能力强大的无人仓势在必行。”京东物流相关✅负责人说，2014年以来，公司已在20多个省份建成40多座智能物流园区，大幅㊣降低物流成本，提升配送时效。

　　面对日益高效、海量的物流需求，无人技术以速度✅快、成本低、效益好、灵活度高等优势，在末端配送环节有效支撑了行业的快速增长。“预计未来3到5年，行业有望部署超过20万台无人配送车，进一步带动技术进步和成本降低。”菜鸟集团自动驾驶业务中心总经理杨光说，菜鸟无人车与驿网通、驿站掌柜等APP紧密㊣集成，能够基于网点订单等数据，智能调度车辆，确保及㊣时发㊣车、按时卸车，减少✅错发漏发比例。

　　“无人机业务发㊣展的每一步，都与政策支持息息相关。”陈孝㊣辉回顾，2017年8月，在民航华东地区管理局支持下，丰翼完成了第一代物流无人机的研发，不久后拿到首张“无人机航空运营许可证”。随着批准项目㊣试点范㊣围不断扩大，一个低空物流网络逐渐搭建，深圳市鼓励创新无人机应用场景，丰翼开通首批无人机急救运血航线，运营业务迈✅出新步伐。

　　“今年以来物流㊣货架仓储招标，邮政快递业㊣加快数智化发展，新动能新优势不断形成。”国家邮政局有关负责人表示，随着需求日益增长、企业积极布局和公众接受度不断提升，无人技术在自主导航、智能控制、智能避障等方面取得重大进展，市场潜力还将进一步释放。

　　“目前无人快递车接驳服务仅限于网点到驿站之间，真正的送货上门还没能实现。”中通快递副总裁金任群说，公司不断为日后无人车进入开放路段加强相关技术储备，今年上线了无人车运营平台，具有无人车准入测试、路权管理和风险预警等功能，方便无人车在不同路段安全稳定运行。

　　技术创新让企业能够快速响应市场需求。“经过多㊣年发展，无人机具备了更高的飞行稳定性、更长的续航时间、更准的定位能力和更强的载荷水平，能够胜任快速、准确、安全的物流配送任务。”美团无人机业务负责人说，目前美团已初步完成飞行器、自动化机场及智能调度系统的研发工作，让多场景、多天候的大规模无✅人机配送成为可能。

　　顺丰投用冷链无人车，提供24小时运力，实现生鲜水果的高效转运；美团将即时零售无人配送服务向社㊣区、景区、公园、校园等㊣多种场景延展，可为用户配送9.2万种㊣商品；中通推出“无人机+无人车”联合配送，整体配送时间较传统模式缩短一半……面对新技术带来的新机遇，快递物流✅企业加快探索新场景、形成竞争新㊣优势，助力无人快递更加普㊣遍。

　　据悉，下一步国家邮政局将出台人工智能+邮政快递实施意见，并开展人工智能技术应用试点㊣及研发中心认定，将数字化和智能化触角更充分地延伸到收转运派各环节，有效提高全㊣要素生产㊣效率，推动无人快递加速进入千家✅万户。

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